Anonim

Mai puțin enervant CRM este alegerea noastră din 2019 pentru cel mai bun software CRM de bază . Cu un singur nivel de abonament de 10 USD pe utilizator pe lună, acest CRM abordabil scoate complexitatea și cheltuielile din adoptarea unei soluții de gestionare a relațiilor cu clienții. Nou venit în scena CRM și cea mai mică companie din lista noastră de alegeri cele mai bune, această soluție lipsește clopotele și fluierele concurenței, dar simplifică și procesul de implementare.

Pe măsură ce alte CRM-uri pe care le-am analizat construiesc ecosisteme SaaS din ce în ce mai complexe și încercăm să apelăm la întreprinderi, CRM mai puțin enervant își menține accentul pe funcționalitatea întreprinderilor mici la un preț accesibil. Utilizatorii acestui CRM ușor nu trebuie să vă faceți griji cu privire la plata funcțiilor de care nu doresc sau nu au nevoie. Pe lângă faptul că oferă o valoare ridicată pentru IMM-uri, CRM Mai puțin enervant are un serviciu excelent pentru clienți, face ușor să încercați gratuit produsul (nu trebuie nici să introduceți cardul dvs. de credit pentru a începe o încercare de 30 de zile) și necesită o abordare modernă a SaaS adaptată proprietarilor de afaceri mici.

Pentru a înțelege modul în care am selectat cele mai bune opțiuni ale noastre, puteți vizualiza metodologia noastră, precum și o listă cuprinzătoare de software CRM, pe pagina noastră cu cele mai bune alegeri.

Nota editorului: Căutați software-ul CRM potrivit pentru afacerea dvs.? Completați chestionarul de mai jos pentru ca partenerii noștri furnizori să vă contacteze cu privire la nevoile dvs.

widget acquirezone

De ce mai puțin enervant CRM?

Usor de implementat si utilizat, construit pentru întreprinderile mici

CRM mai puțin enervant a fost creat ca răspuns la lumea din ce în ce mai confuză și complexă a soluțiilor pentru întreprinderile mici. Multe produse pe care le-am analizat necesită utilizatorilor potențiali să completeze un formular doar pentru a vizualiza o demonstrație, pentru a discuta cu un reprezentant de vânzări pentru a înțelege nivelurile de abonament disponibile și pentru a achiziționa servicii de implementare obligatorii. Companiile mari CRM se luptă adesea să creeze instrumente suficient de eficiente pentru întreprinderile mici, supraestimând nivelul de suport tehnic intern și timpul necesar pentru implementarea pe care o au majoritatea IMM-urilor și forțând prea multe funcții pentru utilizatori.

Ceea ce diferențiază CRM mai puțin enervant de concurență este concentrarea laser pe funcționalitatea reală a întreprinderilor mici, ceea ce înseamnă că instrumentele sale sunt ușor de implementat și de utilizat. Deși aproape fiecare CRM de acolo susține un proces ușor de implementare, întreprinderile mici fără talent tehnic semnificativ adesea au o abordare diferită. Acest produs SaaS este ușor de implementat, chiar și pentru persoanele care nu au experiență în configurarea software-ului sau folosind un CRM. Există resurse extinse online pentru a vă ajuta să începeți, iar echipa de servicii pentru clienți ultra-receptivi este întotdeauna dispusă să dea o mână dacă rămâneți blocați.

Întreprinderile mici care adoptă CRM mai puțin enervant se pot aștepta ca sistemul să funcționeze pentru utilizarea de bază în doar câteva ore, chiar și configurarea permisiunilor complete și conductele personalizate sunt simple pentru a fi finalizate. Persoanele de contact sunt ușor de importat dintr-o foaie de calcul Excel sau CRM folosit anterior, iar setul de funcții simplificat nu are aproape nici o curbă de învățare.

Utilizatorii finali care se conectează la CRM mai puțin enervant pentru prima dată vor avea un sentiment instantaneu de a naviga în sistem. Deoarece este un adevărat produs pentru întreprinderile mici, nu doar o versiune de afaceri mici a unui sistem de întreprindere, nu trebuie să te ocupi de excesul de setări și funcții. Cei mai mulți utilizatori ar trebui să poată obține blocajul CRM după ce au urmărit câteva tutoriale, făcând ca desfășurarea să devină o briză.

CRM mai puțin enervant nu are toate caracteristicile sistemelor mai mari și mai scumpe, dar oferă o valoare excelentă pentru bani, și este într-adevăr mai puțin enervant decât multe alte CRM-uri. Structura de prețuri cu un singur nivel și încercarea gratuită de 30 de zile, împreună cu serviciul excelent pentru clienți, fac acest produs ideal pentru echipele mici care au nevoie de un produs care să funcționeze chiar din cutie.

Prețuri CRM mai puțin enervante

CRM mai puțin enervant este la curent cu numele său atunci când vine vorba de stabilirea prețurilor. Înțelegerea multor structuri de stabilire a prețurilor altor companii CRM necesită transmiterea tipăririi fine și a foilor de calcul ale funcțiilor, dar CRM Less Annoying elimină confuzia oferind un singur abonament all-inclusive. După proba de 30 de zile gratuite, această soluție SaaS costă doar 10 USD pe utilizator pe lună . Perioadă.

Un efect secundar interesant de a avea doar un nivel de abonament este acela că elimină supărarea din echipa de vânzări. De fapt, echipa de vânzări seamănă mai mult cu o echipă de servicii pentru clienți. Nu există comisioane ascunse, produse suplimentare sau actualizări, deci nu există nimic efectiv pentru a vinde pentru dvs., în afară de CRM-ul principal cu costuri reduse. Persoanele de contact sunt nelimitate pentru toți utilizatorii, astfel încât stocarea nu este o problemă și, întrucât este o structură fixă ​​pentru fiecare persoană, nu există niciun angajament contractual. Această flexibilitate este ideală pentru proprietarii de întreprinderi mici care au nevoie de capacitatea de a crește și de a reduce numărul de utilizatori în voie și nu doresc să fie încadrați într-un contract pe termen lung.

Ușurință în utilizare

CRM mai puțin enervant este un produs de vis al utilizatorului final. Compania este atât de transparentă cu privire la software-ul CRM, încât vei ști exact ce primești înainte de a plăti un cent.

Aproape toate celelalte CRM de pe piață impun utilizatorilor potențiali să introducă tot felul de informații personale doar pentru a solicita o demonstrație de bază sau pentru a obține un proces gratuit. CRM mai puțin enervant oferă o alternativă revigorantă la un proces depășit și inutil, făcând totul accesibil. Puteți încerca o demonstrație live fără a fi necesară înregistrarea și există un ghid cuprinzător care include un catalog de 15 videoclipuri (inclusiv o imagine de ansamblu) care prezintă fiecare funcție a CRM, cum ar fi adăugarea unui contact, crearea unei sarcini, logarea e-mailurilor și integrarea cu Google.

De la punerea în aplicare la utilizarea de zi cu zi, CRM mai puțin enervant este ușor de utilizat șocant. Nu există nici o îndoială că acest software CRM a fost creat special pentru întreprinderile mici care nu au suport IT intern. Dacă există CRM-uri care necesită mai puțin timp de configurare și mai puține cunoștințe tehnice pentru a funcționa, nu am dat peste ele, iar interfața este la fel de bine proiectată ca CRM-urile care sunt de trei sau patru ori mai scumpe. Ecranul de pornire este ușor de navigat instantaneu, cu un rezumat ordonat al fiecărui aspect al procesului CRM, inclusiv un raport privind conductele vizuale, un feed de activități, evenimentele de astăzi și sarcinile de astăzi (care este un instrument extraordinar de organizare).

Introducerea informațiilor este și simplă. Adăugarea de contacte este o problemă de a introduce informații într-un formular, iar personalizarea conductelor nu necesită nicio codare; în schimb, trebuie doar să faceți clic printr-un asistent ghidat pentru crearea de meniuri derulante. Linia de jos: acest CRM de bază, accesibil și accesibil, îl fixează cu ușurință în utilizare.

Serviciu clienți

CRM mai puțin enervant este atât de dedicat câștigării unor noi companii mici, încât oferă acces complet la servicii pentru clienți tuturor, chiar și non-clienților. Ați citit corect: este ușor să testați calitatea echipei de servicii pentru clienții CRM mai puțin enervant, deoarece nici nu trebuie să fiți un client plătitor. Un clic rapid pe pagina de contacte vă va duce direct la o opțiune pentru a introduce direct o solicitare sau a trimite un e-mail. Un reprezentant de servicii pentru clienți este deja listat pentru a vă contacta direct, completat cu un număr de telefon direct și o adresă de e-mail. În timp ce nu veți primi întotdeauna persoana listată, în aproximativ două inele veți avea un reprezentant live pe linie.

De-a lungul apelurilor și mesajelor noastre cu CRM mai puțin enervant, nu am fost niciodată puși în așteptare pentru o lungă perioadă de timp, plasați prin mai multe transferuri sau date în timp. Am primit un răspuns aproape imediat de fiecare dată când ne-am adresat, indiferent de metoda de comunicare pe care am ales-o și când reprezentanții serviciului clienți nu au putut răspunde la o întrebare din partea de sus a capului lor (ceea ce era rar), au găsit răspunsul într-un timp util.

Pe lângă conducta eficientă de servicii pentru clienți, reprezentanții CRM mai puțin enervanți sunt o grămadă plăcută. Deoarece nu există nicio actualizare sau suplimente plătite, nu simțiți niciodată că v-ați vândut sau hărțuit pentru informații personale atunci când încercați doar să obțineți răspunsuri de bază.

Deși CRM mai puțin enervant nu este acreditat la Better Business Bureau, acesta are încă o reputație decentă pe site-ul BBB, cu un rating A + și zero reclamații ale clienților. Aceasta este o reputație solidă în comparație cu alte companii pe care le-am revizuit în această categorie, care au adesea recenzii foarte proaste cu BBB și, de asemenea, nu sunt acreditate.

Caracteristici CRM mai puțin enervante

CRM mai puțin enervant este o adevărată soluție de gestionare a relațiilor cu clienții. În timp ce produsele SaaS CRM mai robuste s-au aventurat mult în afara domeniului sarcinilor CRM primare, CRM mai puțin enervant a rămas concentrat pe caracteristicile CRM clasice, fără opțiuni și opțiuni inutile. Rezultatul este o listă de caracteristici utile fără un proces complex de adopție.

  • Sincronizarea și sarcinile Google Calendar: Crearea de sarcini în CRM mai puțin enervant este ușoară și fiecare sarcină creată este adăugată automat la calendarul încorporat al CRM. De asemenea, puteți sincroniza calendarul dvs. CRM cu Google Calendar (nu este necesară codificarea; doar punctați și faceți clic) și chiar puteți partaja calendare cu membrii echipei.
  • Acces mobil: CRM mai puțin enervant este proiectat să fie utilizat pe laptopuri și tablete, dar este accesibil și de la majoritatea smartphone-urilor, presupunând că utilizatorul are un serviciu (nu există o versiune offline). Aplicația web nu se află în niciun magazin de aplicații, dar utilizatorii se pot autentifica direct de pe dispozitivele lor.
  • Integrare Mailchimp: În timp ce puteți trimite clienți direct de pe portalul CRM, vă puteți integra și cu un serviciu de e-mail extern, cum ar fi Mailchimp. CRM mai puțin enervant oferă instrucțiuni pas cu pas pentru a configura sincronizarea Mailchimp, din nou, fără a fi necesară codarea.
  • Instrumente simple de administrare pentru gestionarea utilizatorilor: Unele sisteme CRM necesită un administrator de software profesionist pentru a-și da seama de permisiuni și setări, dar CRM mai puțin enervant oferă o soluție simplă punct-și-clic pentru a păstra file pe cine are acces la ce. Puteți seta permisiuni, astfel încât anumite reprezentanțe de vânzări să poată partaja informații sau să vizualizeze aceleași oportunități, iar altele nu. Managerilor li se poate acorda, de asemenea, privilegii pentru a vedea ce fac reprezentanțele de vânzări prin intermediul rapoartelor de activitate.
  • Actualizări automate gratuite: utilizatorii CRM mai puțin enervanți nu trebuie să vă faceți griji cu privire la rularea actualizărilor sau gestionarea actualizărilor. De fiecare dată când se adaugă funcționalitate la CRM, actualizările se instalează automat pentru toți utilizatorii și nu există niciodată taxe suplimentare legate de funcțiile adăugate.
  • Exportul cu un singur clic: Exportul de date poate fi o problemă uriașă pentru întreprinderile mici care doresc să utilizeze datele CRM în alte sisteme sau să comute sisteme CRM. CRM mai puțin enervant oferă opțiuni de export cu un singur clic pentru fișierele CSV și XLS, ceea ce simplifică procesul.
  • E-mailuri zilnice din agenda și rapoarte de plumb: CRM mai puțin enervant oferă o mulțime de instrumente de productivitate încorporate și de gestionare a sarcinilor. În fiecare dimineață, veți primi un e-mail care rezumă evenimentele și sarcinile viitoare pentru zi. În plus, rapoartele de plumb simplifică vizualizarea punctelor din conductă, cu starea, prioritatea, informațiile de contact și notele care pot fi vizualizate complet.

Alte beneficii

Întrucât CRM-ul mai puțin enervant a existat abia din 2009, are mai puține caracteristici decât alte CRM-uri, dar există un avantaj al acestui lucru. Această soluție nu a fost construită pentru întreprinderile mari și apoi adaptată în jos pentru întreprinderile mici; a fost construit pentru întreprinderile mici, cu resurse limitate de la început. Fiecare instrument a fost adăugat având în vedere proprietarul întreprinderii mici sau antreprenorul independent. Ca atare, designul este consecvent și simplu de utilizat.

CRM mai puțin enervant este ideal pentru întreprinderile mici și contractorii independenți, dar îi lipsește multe dintre caracteristicile avansate pe care le oferă sistemele mai stabilite. De exemplu, dacă afacerea dvs. necesită funcții de telefonie, comerț electronic integrat sau analize și prognoze avansate, sunteți mai bine cu un sistem de prețuri care are mai multe opțiuni.

Accesul la API este limitat, la fel ca și resursele suplimentare, în special în comparație cu unele dintre celelalte CRM-uri de pe lista noastră. Încercarea de a face acest produs ușor să funcționeze pentru o afacere mare sau o industrie cu nevoi unice care nu intră în sfera de aplicare a CRM de bază, va avea rezultate slabe.

Întrebări frecvente despre CRM

Care este cel mai bun CRM?

Găsirea celui mai bun CRM pentru afacerea dvs. înseamnă să vă echilibrați nevoile cu resursele dvs. financiare și umane. Cea mai bună modalitate de a găsi un software CRM potrivit este să citiți recenzii, să prezentați demo-uri, să comparați caracteristici și să fiți realist cu privire la ceea ce aveți nevoie și ce nu aveți.

Care este cel mai bun software gratuit CRM?

Multe produse software CRM oferă utilizatorilor o probă gratuită sau o versiune gratuită cu funcții limitate. Unul dintre cele mai bune CRM-uri pe care le-am revizuit în 2018 a fost Zoho CRM, care este gratuit pentru până la 10 utilizatori.

Ce înseamnă „open source”?

Atunci când un software pretinde a fi „sursă deschisă”, înseamnă de obicei că o parte sau tot codul sursă este disponibil pentru utilizatori pentru revizuire și modificare. Dezvoltatorii și programatorii care doresc abilitatea de a-și personaliza extrem de mult software-ul CRM optează adesea pentru soluții open-source.

Sunteți gata să alegeți o soluție CRM? Iată o defalcare a acoperirii noastre complete:

  • Cel mai bun software CRM 2019
  • Alegerea celui mai bun software CRM
  • Cel mai bun CRM În general
  • Cel mai bun CRM pentru Enterprise
  • Cea mai bună versiune CRM gratuită
  • Cel mai bun cost redus (câștigător anterior)