Anonim
Imagine amabilitate lui Craig Hammond
  • Crearea unei afaceri care funcționează pentru un bun social necesită un proprietar de afaceri pentru a valorifica oamenii peste rentabilitate.
  • Ascultarea feedback-ului clienților este o parte esențială a construirii unei afaceri care îi ajută pe oameni.
  • Procesul pentru începerea unei afaceri care funcționează pentru un bun social este similar cu procesul de demarare a oricărei alte afaceri.
  • Crowdfunding-ul poate fi o opțiune bună pentru finanțarea unei afaceri conștiente din punct de vedere social, deoarece platformele de social media sunt ideale pentru schimbul de informații despre cauzele sociale.

Atunci când antreprenorii încep afacerile, misiunea organizației este adesea centrală pentru motivațiile lor. Antreprenori precum Blake Mycoskie, fondatorul Toms, găsesc modalități de a construi afaceri cu bine social. Toms donează o pereche de pantofi celor care au nevoie pentru fiecare pereche de pantofi pe care un client îi cumpără. Organizația este preocupată de mult mai mult decât de a face profit - caută să aibă un impact social.

Construirea unei afaceri care să ajute oamenii este un obiectiv admirabil, dar este departe de a fi ușor. Este un lucru pentru a ajuta la rezolvarea unei probleme cu un produs; este alta să rezolvi o problemă și să faci un impact social sau chiar o schimbare socială dramatică.

Pentru a înțelege mai bine cum să începeți o afacere care ajută oamenii, am discutat cu Craig Hammond, fondatorul și CEO-ul Peejamas. Compania produce pijamale care servesc ca o alternativă de antrenament pentru ghivece la scutece. Pijamalele lavabile permit părinților să nu mai folosească scutecele noaptea, deoarece Peejamas sunt concepute pentru a absorbi urina. Pijamalele, despre care compania spune că pot fi folosite de peste 300 de ori înainte de a începe să-și piardă absorbția, sunt concepute ca o versiune ecologică și mai accesibilă a scutecelor.

1. Găsiți ideea.

Pentru un antreprenor sau un antreprenor aspirant, este ușor să cazi în capcana presării pentru ideile de afaceri. S-ar putea să configurați perioadele de brainstorming programate sau să studiați intens industrii, în căutarea următorului produs innovativ. Deși nu este nimic în neregulă cu oricare dintre aceste opțiuni, uneori cele mai bune idei de afaceri necesită punerea la îndoială a experiențelor dvs. de zi cu zi.

Hammond nu a crescut dorind să creeze o alternativă la scutece, dar a văzut o problemă în familia sa care avea nevoie de remediere și a decis să acționeze.

"Nu mi-a plăcut, 'Hei, scutece! Îmi plac scutecele!", A spus el. "Niciodată nu mi-aș fi imaginat că sunt implicată într-o industrie care este doar urină … dar să fac ceva pentru familia mea a fost cu adevărat ceea ce m-a determinat."

Pe măsură ce fiul său se pregătea în bătaie, Hammond a început să creadă că există o alternativă mai bună la utilizarea scutecelor sau doar la udarea patului. Fiul său s-a urcat într-o noapte cu el și soția sa și a făcut o noapte peste noapte în pat, iar Hammond a decis să-și dezvăluie ideea de afaceri. El a găsit o problemă în viața sa de zi cu zi și a decis să acționeze asupra acesteia folosind pasiunile sale pentru antreprenoriat și familie.

Îți recomandă să-ți urmezi pasiunile atunci când vine vorba de crearea și dezvoltarea ideilor de afaceri. Aruncați o privire mai atentă asupra activităților și evenimentelor de care vă bucurați și găsiți zone în care se pot îmbunătăți. Hammond știa că este pasionat de familia sa, așa că a decis să găsească o modalitate de a-și ajuta fiul în timpul antrenamentelor la olă. Dacă sunteți interesat de antreprenoriat, Hammond consideră că urmărirea de oportunități de care vă pasionează este calea cea bună de urmat.

"Poate că am o simplificare, dar uită-te doar la ce te bucură", a spus el. "Dacă îți place să fii afară și îți place drumeția, gândește-te la experiența pe care o ai în timp ce faci drumeții și ce ar putea face asta mai bine."

Hammond a accentuat privirea experienței, mai degrabă decât căutarea unui produs. Înțelegeți în detaliu ce element al experienței se poate îmbunătăți și apoi modalități de brainstorming de a îmbunătăți situația actuală. Crearea ideilor de afaceri de calitate este mai ușoară atunci când te pasionează ceea ce gândești.

"Găsiți ceva de care vă pasionează și priviți totul în jurul vostru într-un mod curios și analitic", a spus Hammond.

2. Cercetarea conceptului.

În cercetarea conceptului, Hammond a aflat multe despre industrie. El a descoperit că scutecele de unică folosință duc la aproximativ 3, 5 milioane de tone de deșeuri pe an. El a descoperit că oamenii doreau alternative plăcute din punct de vedere estetic la scutece, în special pentru copiii mai mari. De asemenea, a aflat mai multe despre utilizarea materialelor adecvate și că puține pijamale vândute în SUA folosesc substanțe chimice ignifuge pentru a proteja țesătura. Hammond a împărtășit cele trei misiuni cheie pe care le-a avut atunci când a început afacerea:

  1. Ajutându-l pe fiul său să se antreneze mai eficient
  2. Găsirea unei opțiuni de pregătire mai potabilă pentru părinți
  3. Crearea unui produs care ar putea reduce deșeurile de mediu

Luând timp pentru a-și cerceta în profunzime ideea, Hammond a descoperit că conceptul poate fi mai mult decât o afacere profitabilă sau o soluție simplă pentru fiul său - ar putea ajuta cu adevărat oamenii. În timpul fazelor de brainstorming și de cercetare, proprietarii de întreprinderi mici ar trebui să sape în modul în care îi pot ajuta pe ceilalți cu ideea lor. Fără cercetări detaliate, Hammond nu ar fi făcut pasul suplimentar pentru a face un produs rezistent la foc.

Hammond a cercetat și brandingul afacerii. El a vrut să numească compania Peejamas, iar o căutare rapidă a arătat că adresa URL este disponibilă. Cu branding-ul în curs și cercetarea sub centură, Hammond a început afacerea.

3. Începeți să îi ajutați pe ceilalți.

După ce găsiți o idee și cercetați conceptul, este timpul să vă puneți planul în acțiune și să lansați oficial afacerea. Aici intră în joc înțelegerea modului de a începe o afacere. Veți dori să determinați dacă veți fi o organizație nonprofit sau o entitate cu scop lucrativ. Acest lucru duce la luarea deciziei asupra structurii dvs. juridice de afaceri, formarea echipei dvs., dezvoltarea unei strategii de marketing și multe altele. A deveni proprietar de afaceri este un pas mare care necesită planificare și înțelegere.

Alte aspecte ale inițierii unei afaceri includ dezvoltarea unei strategii de social media, cercetarea potențialilor clienți, aflarea mai mult despre publicul țintă și preferințele sale și căutarea de modalități de implicare a comunității tale.

De asemenea, finanțarea joacă un rol. Hammond a optat pentru crowdfund. Peejamas a obținut un succes extraordinar cu această metodă, generând peste 200.000 dolari în precomenzi într-o campanie de crowdfunding de 45 de zile. Compania a eclipsat vânzări de un milion de dolari de la acceptarea comenzilor din toamnă.

"Este extrem de umilitor", a spus Hammond. "Este, de asemenea, foarte încurajator și motivant."

Peejamas a obținut succes aproape instantaneu, iar CEO-ul Craig Hammond (în imagine) speră că afacerea poate ajuta mai mulți clienți și își va dubla vânzările în anul următor.
Sursa: Imagine amabilitate lui Craig Hammond

Deși ideea dvs. de afaceri poate să nu vadă acel nivel de succes imediat, este important să înțelegeți aspectele de afaceri ale conducerii unei organizații pentru un scop social sau de mediu. Hammond vrea să ajute oamenii și mediul înconjurător și face asta folosind cunoștințele sale de afaceri în avantajul său. Nu este suficient să ai o idee bună și să faci cercetări solide; de asemenea, trebuie să răspândiți cuvântul despre afacerea dvs., să finanțați proiectul și să câștigați o bază de clienți constantă. Chiar dacă afacerea privește mai mult decât să facă doar un profit, totuși ai nevoie de bun simț al afacerii.

Acest bun simț al afacerii duce la o organizație cu scop lucrativ, precum Peejamas, care va avea succes în afara bilanțului său. Compania estimează că a redus echivalentul a aproximativ 7 milioane de scutece trimise la depozitele de deșeuri. Prin reducerea deșeurilor și oferirea unui produs accesibil cu recenzii pozitive, compania se concentrează asupra mult mai mult decât a face bani.

4. Ascultați feedback-ul.

Peejamas vrea să îmbunătățească modul în care primește feedback-ul clienților. Compania încearcă să asculte fiecare părere de feedback a clienților, indiferent dacă este pe platformele de socializare, prin e-mail sau prin telefon. Compania a făcut o modificare în ultimele săptămâni pentru a-și duce operațiunile de servicii pentru clienți la nivelul următor, în speranța de a-și servi mai bine clienții.

„Dacă oamenii ajung la noi, răspunsul nostru este, în primul rând, „ Hei, te putem suna? Mai bine să vorbim cu tine despre asta pentru a încerca să îl rezolvăm”, a spus Hammond.

Într-o lume în care uneori se simte imposibil să obții un reprezentant de servicii pentru clienți la telefon, Peejamas vrea să primească apeluri de la clienții săi. Această schimbare de ritm ajută compania să obțină feedback mai specific, făcând și clienții să simtă că preocuparea lor este apreciată. Peejamas lucrează din greu la o mai bună ascultare socială pentru a vă asigura că este la curent cu conversația online care înconjoară brandul.

Hammond a împărtășit elementele de bază ale procesului de feedback al companiei:

  1. Ascultați reclamația sau îngrijorarea clientului.
  2. Încercați să veniți la o soluție. (Acesta poate fi un sfat pentru a evita emiterea sau rambursarea.)
  3. Căutați modalități de îmbunătățire a produsului pe baza feedbackului.

Hammond a împărtășit cât de mult îl deranjează să primească feedback negativ, deoarece vrea să creeze un produs care să mulțumească toți clienții săi, dar înțelege, de asemenea, importanța criticilor constructive. Oferind clienților o modalitate mai ușoară de a împărtăși critici constructive, afacerea își îmbunătățește funcționarea într-un mod care să servească cu adevărat clientul. În primul său an de funcționare, compania s-a confruntat cu critici pentru problemele de dimensionare și probleme de funcționalitate. Compania examinează acest feedback și îl folosește pentru a îmbunătăți produsul. Acest proces este în desfășurare și ceva ce compania speră să îmbunătățească.

„Privim fiecare părere de feedback ca o oportunitate de învățare, dar și o oportunitate de a îmbunătăți această experiență cu clientul și de a satisface cu adevărat orice așteptare pe care o poate avea”, a spus Hammond.

De asemenea, compania primește partea sa corectă de feedback pozitiv, despre care Hammond spune că este una dintre părțile sale preferate ale jobului. Prin faptul că se confruntă cu feedback negativ, compania primește în cele din urmă mai multe recenzii pozitive.

- Îmi place, spuse Hammond. „Când este vorba despre copil și despre cum îi ajută personal, este cel mai bun lucru pe care îl pot auzi toată ziua”.

5. Puneți oamenii pe primul loc.

Peejamas a eclipsat un milion de dolari în vânzări în mai puțin de un an, iar compania a avut o campanie de crowdfunding de succes remarcabilă înainte de a lansa afacerea. Compania are succes financiar, dar construirea unei afaceri care să ajute alți oameni necesită un accent pe punerea pe acești oameni și părțile interesate pe primul loc. Da, Peejamas vrea să câștige bani, dar Hammond spune că echipa îi pasă mai mult de a-și ajuta clienții și de a limita deșeurile din mediu.

Compania a explorat crearea unor dimensiuni mai mari pentru copiii mai mari, care ar putea avea afecțiuni medicale sau nevoi speciale care duc la urinarea lor în timpul nopții. Peejamas dorește să adauge suplimentar clienților, chiar dacă nu ajută compania să devină mai profitabilă. Hammond a spus că este concentrat să-și ajute publicul țintă cu orice preț.

„Dacă urmărim doar banii, există atât de multe modalități prin care ne-am putea reduce costurile pentru a fi mai profitabili”, a spus el. „Dar facem de fapt opusul”.