Anonim
D. Pimborough / Shutterstock.com

Vrei să fii un lider mai bun? Începeți să deveniți un adept mai bun. Aceasta este abordarea susținută de Matt Tenney, antreprenor social și autor al noii cărți „Serve to Be Great: Leadership Lessons from a Prison, a Monastery and a Boardroom” (Wiley, mai 2014).

Tenney, un vorbitor cheie și consultant de afaceri la Perth Leadership Institute, consideră că chiar și cei mai eficienți lideri pot obține rezultate mai bune - atât în ​​viața profesională cât și în cea personală - făcând o schimbare simplă în abordarea lor către leadership.

Schimbarea pe care Tenney o evidențiază în cartea sa presupune a se vedea pe sine nu ca un manager, ci ca un servitor. Deși ar putea părea contraintuitiv, Tenney susține că, învățând cum să se supună și să urmeze, liderii de afaceri de astăzi pot păstra o influență mai mare față de cei pe care îi sunt poziționați să conducă.

"Nu sugerez să codificăm oamenii din echipele noastre sau să ne ocupăm de fiecare capriciu", a spus Tenney pentru Business News Daily. "În mod clar, trebuie să stabilim așteptări clare pentru excelență și să anunțăm oamenii că vor fi trași la răspundere pentru aceste așteptări."

Cu toate acestea, a spus Tenney, liderii care fac slujirea și îngrijirea oamenilor pe care le conduc cu o prioritate mai mare decât ceea ce pot obține din ei, de obicei, ajung să obțină rezultate mai bune decât cei care adoptă abordarea opusă.

Într-un schimb recent cu Business News Daily, Tenney a împărtășit cinci moduri de adoptare a unei abordări de „lider de servitor” poate îmbunătăți linia de jos a oricărei afaceri. [https://www.businessnewsdaily.com

Creșterea inovației

"Atunci când creăm o atmosferă de siguranță, în care oamenii nu se tem să își asume riscuri și să conteste status quo-ul, creăm o cultură care să fie extrem de favorabilă inovării", a spus Tenney. "Acesta este motivul pentru care cele mai inovatoare companii precum Google și SAS merg la astfel de lungimi pentru a avea grijă de angajați și sunt, de asemenea, apreciate în mod constant drept cele mai bune locuri de muncă."

Îmbunătățirea serviciului pentru clienți

„Când modelăm empatia, compasiunea și utilitatea, creăm o cultură care poate oferi clienților noștri servicii de clasă mondială”, a spus Tenney. "Acesta este motivul pentru care companii precum Zappos.com și Southwest Airlines - cunoscute pentru furnizarea celui mai bun serviciu pentru clienți - muncesc atât de mult pentru a dezvolta lideri de servitori care tratează angajații cu un nivel atât de ridicat de îngrijire."

Construirea unei culturi puternice

„Atunci când ne creăm o cultură de echipă în care să ne servim reciproc, iar comunitatea din jurul nostru este apreciată ca fiind mai importantă decât profitul, le oferim oamenilor cărora le oferim darul de a face parte dintr-o organizație inspiratoare din care oamenii vor să facă parte și Nu vreau să plec, spuse Tenney. "Acesta este motivul pentru care o companie relativ necunoscută precum Next Jump este capabilă să atragă aproximativ 18.000 de persoane pentru a solicita 35 de poziții - o rată de angajare de 0, 2 la sută. De asemenea, de ce cifra de afaceri la Next Jump este în jur de 1%, față de media industriei din tehnologie. spațiu de 22 la sută ".

Obținerea (un alt tip de) succes

„A fi lider de serviciu înseamnă pur și simplu că slujirea și îngrijirea oamenilor este o prioritate mai mare decât profitul”, a spus Tenney. "Liderul de serviciu știe că această schimbare a priorității este de fapt cea mai bună modalitate de a asigura creșterea pe termen lung și rentabilitatea."

De asemenea, Tenney a spus că mutarea priorității afacerii dvs. de profit înseamnă stabilirea unor criterii diferite de succes. Succesul prin obiectivul conducerii servitorului, a spus el, poate fi evaluat răspunzând la aceste trei întrebări:

  • Cât de mult se bucură oamenii pe care îi conduc vin să lucreze în fiecare zi?
  • Cât sunt oamenii pe care îi conduc în creștere, atât profesional, cât și personal, ca urmare a faptului că fac parte din echipa mea?
  • Cât de bine împuternicesc oamenii din echipa mea să fie lideri slujitori?

Obținerea scopului

„Imaginează-ți că scopul tău pentru a veni la muncă nu este doar să fii manager și să îndeplinești obiective de afaceri”, a spus Tenney. "Imaginează-ți că scopul tău principal pentru a veni la muncă este să creezi o echipă de ființe umane nemaipomenite cu un înalt caracter, care sunt dedicate să servească și să aibă grijă de oamenii din jurul lor. Acest lucru face ca luni să fie la fel de fericit ca vineri. Se face ca venirea la muncă. ceva profund semnificativ și inspirator ".